三千北京白领告白 英语学习我想我爱 时间： 2010-04-26 17:13:48　来源： 国际在线　　 关键词： 英语培训 学习英语 英语能力 英语学习者 英语水平 内容摘要: 大部分被访者都表示，国内英语语言环境令人堪忧，但出国学习又有一定困难，所以他们更钟情于进入英语培训机构学习语言。最重??被访者认为选择英语培训课程时的第一考虑要素是培训机构的师资力量。 　　有人说，最近十年是中国人学习英语癫狂的十年。伴随着中国的高速发展，大都市白领中的很多人在积极向城市中产前进的过程中，把英语学习作为提升个人价值的重要手段，始终保持着对英语学习的癫狂。但这种癫狂并没使白领的英语水平没有质的提高。过去十年没有人真正关注过英语学习者的状态，由本报与北京市外办及新浪网联合举办的“千名白领英语学习状态调查”正应了这一不时之需，第一次近距离接触英语学习者，了解他们的状态和需求，同时也给培训行业未来的发展策略提供参考。 　　调查说明 　　目的：了解北京白领英语学习状态和需求 　　对象：月净收入3000－10000元，拥有大专以上学历，正在学习或有学习潜在需求的读者。调查方式：平面媒体、网络媒体和街头拦访同时进行，封闭式问卷调查和开放性问答结合。 　　拦访地点：ＣＢＤ、金融界、中关村和亚运村等地的写字楼和休闲场所。 　　有效问卷：3616份 　　聚焦问题：北京白领的学习状态、学习需求、择校标准等。 　　人群构成：30岁以下的年轻人居多，约占调查总体的70％；大专以上学历者占90％以上；英语水平达到国家四级以上水平者超过80％。被访者中有70％来自于金融、法律、邮政电信、工程建筑、医疗文教和中介服务等行业，还有相当一部分国家公务员、企业管理人员和以研究生为主的学生。 　　发布一 我爱学习 我能学习 　　被访读者是务实、上进且有购买力的城市青年，他们的英语学习需求强烈。 　　本次调查中85％的被访者认为英语学习是非常重要的事情。他们中大多数人在拥有大学学历和国家英语四级资格的同时，仍然非常重视英语学习，目前有近40％的人在学习英语。为追求出国、就业、晋升、职称、创业等各种利益，大部分人都在以自学或进入机构等各种手段坚持学习。 　　大部分被访者都表示，国内英语语言环境令人堪忧，但出国学习又有一定困难，所以他们更钟情于进入英语培训机构学习语言。 　　大部分被访者比较钟情于3000元左右，平均10小时／周的短期培训课程。目前正在机构学习的人中，有接近15％的人购买10000元以上课程，而一半以上的培训参加者认为课程的价格是合理的。 　　发布二 英语学习 痛并快乐着 　　40%的被访者认为英语学习是快乐的事情,但由于工作压力和自信心等原因他们也处于不同程度的困扰之中。 　　语境不理想和工作压力大成为京城白领英语能力提升的两大障碍，时间不足和毅力不够次之，再次是自身懒惰，没有恒心。“下班回家已经很晚了，然后晃晃悠悠，没做什么时间就过去了。每次下定决心学习，最多坚持到第三次。”中国银行总行的一位女士说。 　　口语和听力成为被访者最急于提高的科目，也是最值得提高的英语能力，其次是听力和自信心；词汇量以及记忆方法成为被访者学习英文最大的障碍。在被访者中有40％的人正在学习英文，主要目的是求职升职需要、工作便利以及沟通需要。 　　本次调查的最大发现就是，有接近36％的被访者认为英语学习是快乐的事情。很多人已经开始树立正确的学习观念，承认学习是艰苦的过程，同时认为只要以平常心对待，没有克服不了的困难。但仍然有一部分人或没有找好定位，或夸大了痛苦，学习状态不佳。“学习过程很熬人，经过很久的努力都不一定能体会到进步，不过爆发就在那一刹那，坚持了就快见亮了。”一位大学才开始接触英语的日语高考生如是说。Ｆｒｉｅｎｄｓ超级ｆａｎｓ说：“英语学习方法是多元的，英语学习应该是一种生活方式，甚至是一种时尚。” 　　发布三 服务不好 师资不行 甩你没商量 　　被访者在选择机构时愈发明智，服务质量和师资力量成为他们考量机构的最重要指标。 　　被访者选择机构时考虑的第一要素是培训班的师资力量，其次是课程特色，第三才是价格，而品牌则排名第五。他们有机会通过试听等方式，考察机构。由于大部分人是城市青年中的新贵，所以他们对于质量的要求要远远高于对价格的关注。相应的，被访者对于提高师资力量和降低价格的要求最多。去年，精品接到的各类读者投诉当中，反映服务质量问题的占绝对多数。几乎所有人都认为机构应该在课程设置方面加强口语训练的比重。 　　被访者中的培训参加者对目前所在培训机构的满意度评价处于一般偏好状态，尤其对售前服务与中教水平的评价比较高。但对于售中和外教水平的评价一般。“既然能够报这么贵的班，就是有这个支付能力，但一两万块钱不是小数目，我应该享受相应的服务，可事实是很多机构都是开始笑脸相迎，时间越久就越没人理你。”一位学员在辗转了很多家机构后感慨到。 　　发布四 启示录 学习者为何持币待购 　　新东方学校年学生总数已经从1994年的3558人增长到2004年的75万人；《2004年知名外语机构调查报告》显示，全国英语培训机构总量超过5万家，国内英语培训的市场总价值达150亿元人民币；《世界华文出版业》一书作者辛广伟指出，英语教材是中国教育图书市场增长最快的领域，占图书零售市场份额的8％；今年2月，英国文化委员会一报告预言，20年内中国讲英语的人数可能超过全球所有其他地区以英语为母语的人数。这些数字从一个侧面反映了中国人英语学习总动员的宏大场面和无限的市场潜力，但是却并没有体现出个体的真实状态。 　　从本次大调查中我们可以看出，北京白领英语学习热力爆棚，进入机构学习的需求旺盛，京城英语培训市场潜力无限。但真正进入机构学习的人比例很小，大部分人还处于观望状态。他们选择机构时考虑的第一因素是师资力量，其次是课程特色，第三才是价格。而国内英语培训还是传统强势品牌的天下，行业整体素质不高，无论在课程设置、教师培养、品牌推广和产品创新上都亟待加强。 　　调查结果其实给传统品牌提出了新的课题，同时也给新晋品牌以启示。参与本次调查的知名机构达到15家之多，但是真正获得较高认知度的品牌还是新东方等几家传统英语培训机构。业内机构现在的竞争核心点应该是如何迎合需求者在服务方面的要求，以及如何追赶业内强势品牌的先进推广经验，优化资源，提高服务质量。新晋品牌需要强化品牌意识，在质量、价格和宣传推广等方面再下功夫，如果在这些方面新晋品牌真的做足，一定能有所作为。曾经有观点认为2008年奥运会将是英语培训行业的终结，其实这种观点并不符合现实，因为从调查中可以看出，人们学习英语的目的并不是为了某一盛事，他们真正意识到英语是职业提升的重要工具。 　　北京白领心中之最 　　最爱??精品《快乐职场》成为北京白领寻求职业提升最可信赖的亲密爱人，是北京白领获得可靠培训信息的第一平台。被访者中30％的人表示相信《快乐职场》的信息，同时有10％的人利用过《快乐职场》的信息来选择培训班。 　　最信??新浪网教育频道成为北京白领获得可靠培训信息的第一网络平台。 　　最烦??语境不理想和工作压力大成为京城白领英语能力提升的两大障碍。 　　最想??提高口语能力是京城白领英语学习急于希望提高的能力。 　　最难??词汇量及记忆方法成为培训潜在英语学习需求者学习英文最大的障碍。 　　最佳??被访者认为出国是学习英语的最佳方式。 　　最重??被访者认为选择英语培训课程时的第一考虑要素是培训机构的师资力量。 　　最高??“新东方”“环球教育”和“新概念英语”分别是在被访者中认知度最高的英语培训机构和英语培训教材。